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O que os consumidores pensam da sustentabilidade das empresas?

"O grupo de empresas que não usa “qualidade” como marketing são as empresas japonesas. Quem usa este termo com o objetivo de fazer marketing são as empresas americanas. No entanto, quando se pergunta ao consumidor que marcas identifica quando pensa em qualidade, as marcas japonesas estão sempre presentes, ao contrário das outras. Porque é que isto acontece? Porque o consumidor não forma a sua opinião sobre “qualidade” a partir do marketing das empresas. O consumidor cria essa opinião a partir da sua própria experiência. Por isso mesmo, uma empresa pode gastar uma grande soma de dinheiro para convencer os consumidores da sua qualidade, mas só terá essa perceção se o seu produto tiver realmente qualidade." - Steve Jobs Ultimamente, basta...

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